2013: Diagram för alla frågor

 

1. Lyhördhet för synpunkter

Diagram 1-7.

8. Reservdelar

Diagram 38-44

15. Relation och kommunikation

Diagram 82-87.

2. Reklamsatsningar

Diagram 8-13.

9. Tillbehör

Diagram 45-48.

16. IT-stöd

Diagram 88-94.

3. Försäljnings-ansträngningar

Diagram 14-16.

10. Support och kontakt – Bilförsäljning

Diagram 49-57.

17. Finansiella lösningar

Diagram 95-101.

4. Billeveranser

Diagram 17-21.

11. Support och kontakt – Service

Diagram 58-66.

18. Kvalitets- och standardkrav

Diagram 102-103.

5. Garantihantering

Diagram 22-28.

12. Support och kontakt – Reservdelar

Diagram 67-72.

19. Total nöjdhet

Diagram 104.

6. Säljarutbildning

Diagram 29-33.

13. Företagsledning

Diagram 73-78.

20. Övriga frågor

Diagram 105-128.

7. Serviceutbildning

Diagram 34-37.

14. Affärsvillkor

Diagram 79-81.

Intervjuer 2015